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2021.01.09 GoToキャンペーン

【重要】緊急事態宣言に伴うGoToトラベルキャンペーンの取扱いについて

2021年1月7日に1都3県に緊急事態宣言が発令されました。
それに伴い全国的な旅行に係るGoToキャンペーンの取扱いについて、一時停止措置を延長することがGoTo事務局より発表されましたのでお知らせします。

<緊急事態宣言に伴う全国的な旅行の取扱いについて>
●新規予約・既存予約の取扱い
新規予約・既存予約を問わず、全国において、1月12日(火)から2月7日(日)までの間、本事業の適用を一時停止します。
(地域共通クーポンのお渡しもできません)
※2月1日(月)以降の旅行・宿泊商品については、従来より、GoToキャンペーンを適用した販売は認められていません。


●キャンセルの取扱い
 既存予約(1月7日(木)18時までにされていた本事業を適用した旅行の予約とします。)について、
 12月14日(月)18時から1月17日(日)までの間、無料でキャンセル可能とします。

※既に旅行者がキャンセル料を事業者へ支払っている場合、旅行者は事業者に対して、返金を求めることが可能。



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■ご予約済のご宿泊について
 キャンセルやGoToキャンペーン割引の除外に関して、予約サイト(じゃらん・楽天トラベル・一休.com)から
 ご予約のお客様は恐れ入りますが、各予約サイトへお問い合わせくださいませ。
■ステイナビを通して割引申請をしていただいているお客様に関しましては、1月8(金)に停止対象期間の利用予定クーポンが「利用不可」となる
 変更処理が済んでいます。


詳細はGoTo事務局までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
GoTO事務局 0570-002-442 (年中無休 10:00-19:00)

お手数をお掛け致しますが何卒ご理解・ご協力の程お願い申し上げます。

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